Chef d’équipe département Français :

Informations générales

6 000,00 Dh

Annonce déposée le 26/01/2024

Détail de l'annonce

Chef d’équipe département Français :

Nous cherchons immédiatement un Chef d'équipe pour notre département Français qui sera amené à garantir l’encadrement d’une équipe de Téléconseillers en garantissant l’atteinte des objectifs fixés par la direction.

Principales missions :
• Encadrement et accompagnement d'une équipe de téléconseillers
• Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe
• Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de
• Animation des réunions d'équipe et des ateliers de qualité
• Identification des besoins en coaching et en formation continue
• Entretien individuel de montée en compétence
• Évaluation annuelle des téléconseillers
Exigences d’emploi:
• Parfaite maîtrise de la langue française (L’anglais est un atout)
• Vous êtes doté d’excellentes compétences managériales, capables de gérer des équipes et doté de bonnes capacités d’analyse
• Expérience probante de 2 ans minimum sur un emploi de management dans le domaine des centres d'appels.
• Vous êtes quelqu’un d’organisé, capable de gérer les situations difficiles
• Vous justifiez d’une expérience réussie en tant que chef d’équipe confirmé ou Sénior
• Un véritable leadership
• Le sens de responsabilité et le goût du travail en équipe
• Solides compétences en communication
• Attitude professionnelle
• Ponctuelle et motivé
• Disponible pour un long terme
• Compétences en informatique
• Capacité de motiver, fidéliser, animer et monter en compétence une équipe de Téléconseillers.



Intéressez? : Envoyez-nous votre CV + lettre de motivation à :
recrutement@dpservices.eu
Nous vous contacterons dès que possible. Cordialement,
L’équipe de recrutement
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